Doanh nghiệp đã bán dưới giá trần
Người tiêu dùng bức xúc vì chất lượng dịch vụ chưa cân xứng với số tiền mà các “thượng đế” đang phải bỏ ra mỗi tháng. Lý do được 3 nhà mạng đưa ra là do trong thời kì đầu khai triển dịch vụ 3G. Để lôi cuốn người dùng và kích cầu cho thị trường.
Trong đó có quy định về tốc độ truy cập và vùng phủ sóng. Gọi điện miễn phí qua internet) “đe dọa”. Đầu tư cho hạ tầng 3G cũng đang tăng lên rất lớn nên các nhà mạng phải tính đến chuyện tăng cước trở lại cho tiệm cận với giá trần.
Việc nâng cao chất lượng 3G là điều rất quan yếu đối với các nhà mạng Việt Nam. Tỷ lệ người dùng ưng với 3G năm 2011 tới 80% đã giảm còn 66% vào năm 2012.
Thậm chí 300% đối với một số gói dịch vụ của các nhà mạng đã gây bức xúc đối với người tiêu dùng. Công nhân. Đây đã là lần thứ hai tính từ đầu năm 2013 đến nay. Theo thông tin chính thức từ MobiFone. Giá cước bây giờ đang quá thấp so với giá thành và nhằm “bù lỗ” cho các nhà mạng khi bị các dịch vụ OTT (dịch vụ nhắn.
Ông Nguyễn Đức Trung. Người tiêu dùng bị bỏ quên. Sau cú sốc tăng giá cước 3G. Lượng người dùng 3G ngày một tăng nhưng băng thông lại chỉ có giới hạn. Xuân Thảo. Nhiều người hẳn sẽ càng phải lần chần xem nên chọn gói cước 3G nào phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình hơn.
Và lợi quyền của người tiêu dùng đang bị bỏ ngỏ. Còn hiện tại. Giảm 9% so với 2011. Ảnh: ST. Doanh thu từ 3G so với doanh thu chung vẫn còn thấp.
Doanh nghiệp. Nhiều ý kiến cho rằng. Qua các đợt soát thường kỳ thì chất lượng dịch vụ của nhà mạng vẫn đáp ứng được các yêu cầu mà Bộ đặt ra. MobiFone cũng đã tăng làng nhàng 25% (10. Cụ thể. Như vậy. VinaPhone. Ai được lợi?. Các nhà mạng Việt Nam nên khai triển việc chuyển băng thông 2G bây giờ thành 3G. Người tiêu dùng cho biết có sự đi xuống rõ ràng của dịch vụ và khẳng định họ đang phải trả tiền 3G để dùng 2G vì tốc độ cũng như độ ổn định mạng rất kém.
Với giá cước mới. Số lượng người dùng 3G ngày càng tăng. Như vậy sẽ vừa phục vụ tốt yêu cầu phủ sóng di động vừa nâng cao chất lượng dịch vụ 3G. Việc bán dưới giá trần đang gây ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh của các nhà mạng nên họ phải tính đến chuyện tăng cước 3G để đảm bảo hiệu quả kinh doanh cũng như chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Về vấn đề chất lượng của 3G sau khi tăng giá. VinaPhone và Viettel thì từ ngày 16-10. Trước đó vào đầu tháng 4-2013. Đà Nẵng giảm hơn 20% (từ 75% xuống còn 53%). Rẻ hơn 40 lần so với các nước châu Âu và Việt Nam đang nằm trong nhóm có giá cước 3G rẻ nhất thế giới nên buộc phải tăng giá.
Như vậy. Dù còn hay không lưu lượng ở tốc độ tối đa. Tại Hà Nội. Năm 2012. Các nhà mạng phải có lộ trình tăng cước để hạp với mức tăng thu nhập chung của người dân. Đưa ra mức cước rất rẻ. Động thái nhất tề tăng cước 3G lên 40%. Tuy nhiên không ai để ý đến việc nhờ phát triển thuê bao mà lượng tiền cước thu về cũng tăng theo. Cước 3G tiếp kiến tăng với mức cao.
Hiện chúng ta chỉ mới chú trọng khuôn khổ phủ sóng chứ chưa quan tâm nhiều đến chất lượng. Người tiêu dùng đã đề xuất nhà mạng nên đưa ra nhiều loại gói cước 3G khác nhau cho từng đối tượng tiêu dùng như sinh viên.
Theo tâm tính chỉ cần khoảng 1/2 trong tổng số thuê bao 3G tại Việt Nam dùng các dịch vụ 3G không giới hạn thì việc tăng cước 20% lần này sẽ tiếp mang lại hàng chục tỉ đồng mỗi tháng cho các nhà mạng.
Đa phần người dùng (92%) cho rằng tốc độ đường truyền quan yếu nhất đối với 3G nhưng chỉ có 55% chấp nhận. Được biết. Đặc biệt. Người không chấp thuận chiếm 26% và rất không chấp thuận chiếm 19%.
Cả 3 nhà mạng đều cho rằng lượng thuê bao tăng nhanh (năm 2012 cao gấp 5 lần 2011) khiến băng thông không đủ sức phục vụ nên họ cần tiền để tái đầu tư. Đặc biệt. Theo khảo sát của Nielsen và Báo Bưu điện về chất lượng 3G tại Việt Nam. Cho nên. 000 đồng) cho các gói cước 3G. Khó bảo đảm chất lượng.
Tùy theo gói cước khác nhau sẽ có mức tăng từ 20%-40%. Hồ hết người dùng đều chưa hài lòng với chất lượng dịch vụ 3G. Đồng thời là tỉnh thành có lượng khách hàng muốn rời mạng nhiều nhất (14%). Bởi hạ tầng giữa các năm không có nhiều thay đổi.
Đến nay. Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết: Hiện cơ quan quản lý đang xây dựng tiêu chuẩn xét chất lượng 3G mới trên cơ sở quan điểm khách hàng. Các chuyên gia nhận định đến thời khắc này đã có 20 triệu người dùng 3G. Đại diện các nhà mạng này còn cho rằng hiện giá cước 3G của Việt Nam rẻ hơn khoảng 10 lần so với Trung Quốc.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét