Khách hàng có đang phao phí cước điện thoại?

Gmobile là một trong các nhà mạng dành rất nhiều ưu đãi cho khách hàng. ICTnews - Người dùng thường quen chọn "đại" một gói cước để dùng mà không tìm hiểu kỹ trước khi quyết định. Một phần do quá nhiều thông tin khuyến mãi, phần khác vì lề thói dùng thuê bao trả trước là mua SIM nạp tiền mà hiếm khi quan hoài đến nhu cầu nghe gọi. Nên, các thuê bao trả trước không kiểm soát được tiêu của mình. Người dùng có đang phung phá cước điện thoại? Dịch vụ viễn thông nở rộ, các nhà mạng tuần tự tung ra nhiều gói cước khác nhau để kéo khách hàng về phía mình và chiều lòng toàn bộ những người có nhu cầu. Khách hàng bởi vậy như bị lạc vào giữa “ma trận” của những gói cước. Nhiều người ngay cả sau một thời gian khá dài sử dụng điện thoại cũng không biết gói cước mình đang dùng là gì. Cũng có những khách hàng lại đăng ký "đại" một gói cước nào đó khi được nhân viên các điểm giao thiệp giới thiệu mà cũng chẳng tìm hiểu lợi điểm của gói cước đó. Quang Minh, thành viên CLB “Những ý trung nhân thích công nghệ” san sẻ: “Hôm vừa rồi tụi mình có một buổi offline đàm đạo về chủ đề “Điện thoại di động và những tính năng mới”; trong đó có đề cập một chút về những vấn đề liên tưởng như cước di động, mạng Internet… Đưa ra bàn thảo mới thấy có nhiều bạn khi được hỏi đang dùng gói cước nào thì đa số đều không biết, chỉ biết là dịch vụ đó của nhà mạng nào thôi”. Điều này phản chiếu hiện trạng tràn lan gói cước di động như giờ, khiến cho những khách hàng chuyên chú đến việc tìm ra gói cước ăn nhập cũng phải khá đau đầu. Vì nếu khách hàng chỉ chọn một gói cước nào đó để sử dụng thì dễ dẫn đến việc hoang toàng cước điện thoại vì gói cước không thích hợp nhu cầu hoặc cước phí chưa cạnh tranh. Trong khi nhu cầu nghe gọi, nhắn và cả dung lượng 3G của từng đối tượng là khác nhau. Gọi nội mạng đang là xu hướng của khách hàng Theo khảo sát gần đây của chúng tôi, hầu như 90% các cuộc gọi, tin nhắn phát sinh đều được gửi đến một vài số thuê bao nhất định (bạn bè, người nhà trong gia đình, đồng nghiệp). Hầu như các thuê bao trả trước không thể kiểm soát tổn phí phát sinh hàng tháng cho nhu cầu liên lạc của họ. Ở một số nước tiền tiến như Hongkong, Singapore, các nhà mạng chia gói cước của họ ở một mức cước phí khăng khăng hàng tháng tương đương với số phút và tin nhắn trong tháng đấy, với điều kiện khách hàng phải cam kết dùng gói cước đó trong vòng từ 6 tháng đến 1 năm. Tuy nhiên, ở nước ta, khách hàng lại khá dè dặt khi họ phải ký hiệp đồng buộc ràng và hình thức này vẫn chưa phổ quát. Thị trường đang thực thụ cần một gói cước giúp kiểm soát tiêu xài và xác định kế hoạch giao thông cho người tiêu dùng. Trong lúc các nhà mạng lớn đang loay hoay tìm ra giải pháp cho khách hàng như làm sao phải đảm bảo doanh thu cho chính mình thì gói cước Tỷ phú 3 xuất hiện. Đây được xem là một gói cước khá sáng dạ giúp kiểm soát tiêu pha bằng cách tặng không cước phí gọi và nhắn tin nội mạng cho khách hàng. Tính đến nay, Tỷ phú 3 là gói cước được nhiều người đánh giá cao trên thị trường. Thuê bao Tỷ phú 3 được miễn phí hoàn toàn cước gọi và nhắn nhe nội mạng, đưa Gmobile trở nên nhà mạng trước hết với hình thức miễn phí nội mạng. Ngoài ra, cước phí gọi quốc tế và cước gọi ngoại mạng trong nước tuần tự là 1.450 đồng/phút và 1.350 đồng/phút. Khách hàng chỉ cần nạp 35.000 đồng để kích hoạt là có tài khoản 1 tỷ đồng để dùng trong vòng 10 năm. Có thể thấy, quờ quạng những ưu đãi này được dành cho mọi khách hàng. Bất cứ ai đăng ký gói cước Tỷ phú 3 của Gmobile đều sẽ không còn phải băn khoăn liệu đây có phải là sự lựa chọn tốt nhất, vì cước phí mà Gmobile đưa ra đã quá cạnh tranh và những ưu đãi đi kèm cũng vô cùng thuyết phục. Như vậy các thuê bao không cần phải phân vân về mặt cước phí nếu dùng gói cước Tỷ phú 3. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức đối với Gmobile là làm sao cho khách hàng cùng sử dụng Gmobile để cùng được hưởng ưu đãi nội mạng. Nếu nhắm đến phân khúc thị trường cho SIM thuê bao thứ 2, song song đấu duy trì và hoàn thiện thiện gói cước Tỷ phú 3 thì việc khách hàng chọn Gmobile như là một thuê bao thứ 2 của mình là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Quốc Huy